La baisse des moyens des services publics et la numérisation croissante des démarches dégradent la relation avec les usagers. En 2024, 61 % rencontrent des difficultés (contre 29 % en 2016), toutes catégories confondues. La dématérialisation complique les procédures : seules 49 % des personnes les réalisent seules en ligne.

Article complet👉 Force-ouvriere.fr par Ariane Dupré publié ce 18/11/2025

👇“Il y a urgence à agir” : 61% des Français peinent à réaliser leurs démarches administratives
RMC Vincent Chevalier avec C.A ce 13/10