Mesure phare : à partir du 19 juin 2026, un « bouton de rétractation » devra permettre de résilier un contrat facilement, en ligne, sans frais ni justification. Les clients pourront aussi exiger un interlocuteur humain avant de s’engager, afin de mieux comprendre le produit.

Le démarchage téléphonique est durci : il devient interdit sans consentement préalable (opt-in), et tout contrat conclu par téléphone devra être confirmé et signé par écrit.

Enfin, les obligations de transparence sont renforcées (prix total, risques, pénalités) et les sanctions de l’ACPR seront alourdies en cas de manquement.

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