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France Services, symbole politique d’un “retour” de l’État dans les territoires

Ne dites plus “MSAP” ni même “Maisons France Services”, mais juste “France Services”. La nouvelle marque donnée aux points d’accès mutualisés aux services publics doit donner le sentiment d’un nouveau dispositif et d’une nouvelle politique publique de l’État dans les territoires. À en croire un proche collaborateur du président de la République, ces maisons de services au public (MSAP) nouvelle génération ont désormais un seul mot d’ordre : “la qualité, la qualité, la qualité”. La refonte, voulue par Emmanuel Macron à l’issue du grand débat national, en 2019, pour tirer les enseignements du mouvement des “gilets jaunes” nourrit un objectif : reterritorialiser les services publics, ou “compenser la dématérialisation”, ironise un haut fonctionnaire. Et ce avec un engagement répété sur la qualité de l’offre d’accompagnement des usagers.

Voir l’article d’ Émile Marzolf d’Acteurs publics